WALMART => PESSOAL NECESSÁRIO - R$ 1000-R$1200 - SEM EXP

Categoria
Telemarketing / Atendimento
Industria
Consultoria
Localização
São Paulo (São Paulo), Brasil
Horas
Tempo integral: 30+
Gênero
Indiferente
Descrição
Agente Ouvidor Fase I – Responsável pelo atendimento, registro e encerramento de manifestos com criticidade baixa e que estejam sob sua responsabilidade, bem como, o encaminhamento de manifestos recebidos através de nosso canal 0800 (Telefone) com criticidades Média, Alta e Crítica para os níveis de Atendimento e respectivas áreas especialistas para solução.

Principais Atribuições:
• Atender, entender, solucionar e encerrar manifestações de criticidade baixa ao primeiro contato do Cliente, Informações, Críticas, Sugestões e Elogios, recebidos através de nosso Canal Telefone;
• Analisar o manifesto relatado pelo Cliente e, quando de criticidades Média, Alta e Crítica, cuja solução não esteja sob sua alçada, encaminhá-lo ao nível de atendimento / áreas especialistas, responsável pela solução;
• Argumentar com o Cliente para manifestações de Reclamações e Oportunidades, considerando as Políticas da Empresa;
• Cumprir com as métricas de atendimento
pré-estabelecidas pela área.

Requisitos para o Cargo:
• 2° Grau Completo ou Cursando Superior;
• Conhecimento em CRM – (Costumer Relationship Management), Internet e Office (Excel e Word);
• Conhecimento de Técnicas de Argumentação e Atendimento ao Cliente;
• Noções Básicas sobre o CDC – Código de Defesa do Consumidor (Desejável);
APLICAR HOJE
Início
O mais breve possível
País
Brasil
Cidade
São Paulo (São Paulo)

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